Na hipótese de Arrombamento, Roubo ou Furto Qualificado (Evento Previsto), onde a residência cadastrada fique vulnerável e for necessário o conserto de portas ou fechaduras, a assistência se encarregará do envio de um profissional para o reparo provisório ou, se possível, o definitivo, desde que tecnicamente possível.

Na hipótese de perda, quebra de chaves na fechadura, roubo ou furto de chaves, travamento da fechadura ou qualquer problema que impeça o acesso ou saída do usuário à residência (Problema Emergencial), ou ainda a deixe vulnerável, a assistência se
encarregará do envio de um chaveiro para realização do serviço, ou seja, abertura e 01 (uma) confecção de chave (simples ou tetra) quando necessário e, tecnicamente possível. Não está prevista para esse serviço a cópia de novas chaves. SEM FRANQUIA. Limite de R$ 150,00 por acionamento 1x ao ano.

Horário de atendimento: 24 horas. Entende-se por acesso tanto à entrada como a saída do usuário ao imóvel, caso este esteja com problemas na fechadura da porta externa ou sem as chaves; Serviço disponível para portas e portões de acesso à residência; Este serviço não cobre chave eletrônica em qualquer caso; Excepcionalmente para crianças menores de 12 anos, portadores de necessidades especiais, bem como idosos acima de 60 anos, caso esteja(m) preso(s) em algum cômodo do imóvel, será enviado um profissional para prestar o atendimento;

IMPORTANTE: O custo de execução do serviço que exceder o limite será de responsabilidade exclusiva do usuário; A assistência se responsabiliza exclusivamente pela mão de obra até o limite indicado, sendo que, qualquer despesa com material será de responsabilidade do usuário.